VERDICT RAPIDE
Est-ce que ça vaut le coup ? Oui, pour la plage et la piscine. Non, pour la nourriture.
✅Playa Delfines + 9 piscines : les meilleures installations de la zone hôtelière
✅ D'une propreté impeccable, idéal pour les familles avec enfants.
⚠️Buffet en deçà des attentes pour un restaurant 5 étoiles.
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Les prix sont mis à jour directement sur Booking.com.
Si vous recherchez un hôtel tout compris à Cancún, l'Iberostar Selection Cancun figurera sans doute parmi vos premiers choix. Et à juste titre. Situé dans l'un des meilleurs quartiers de la zone hôtelière, il offre des installations impressionnantes et bénéficie d'un accès direct à l'une des plus belles plages de Cancún. Cependant, comme tout grand complexe hôtelier, il présente des atouts et des faiblesses que les photos Instagram ne laissent généralement pas entrevoir.
J'ai épluché les avis sur TripAdvisor, les forums de voyageurs fréquents et les plaintes trouvées dans les groupes de discussion de voyage pour rédiger cet avis. L'objectif est simple : vous arriverez en sachant exactement à quoi vous attendre, sans mauvaises surprises.
Iberostar Selection Cancun en résumé
| 📊 Critères |
⭐ Évaluation |
📝 Résumé |
| 🏖️ Plages et piscines |
⭐⭐⭐⭐⭐ |
Meilleur emplacement de l'hôtel. Playa Delfines, 9 piscines, bar aquatique. |
| 🍽️ Gastronomie |
⭐⭐⭐ |
Le plus gros point faible. Buffet décevant, la carte vaut le coup. |
| 🛏️ Chambres |
⭐⭐⭐⭐ |
Spacieux, vue imprenable, décoration un peu vieillotte par endroits. |
| 👨👩👧 Pour les familles |
⭐⭐⭐⭐⭐ |
Club enfants, piscine pirate, mini-disco, parc aquatique |
| 🎭 Divertissement |
⭐⭐⭐⭐ |
Star Friends est excellent, mais les émissions de fin de soirée sont inégales. |
| 🧹 Nettoyage |
⭐⭐⭐⭐⭐ |
Avis unanimes : hôtel d'une propreté impeccable. |
| 📍 Localisation |
⭐⭐⭐⭐⭐ |
km 17, Playa Delfines, près du centre commercial La Isla |
| 💰 Analyse coûts-avantages |
⭐⭐⭐ |
Bon pour les infrastructures et la plage, mais pas pour la nourriture. |
Emplacement : pourquoi le km 17 est l'un des meilleurs de la zone hôtelière
L'hôtel Iberostar Selection Cancun se trouve au km 17 du boulevard Kukulcán, juste en face de Playa Delfines. Si vous connaissez Cancun, vous savez que cette plage offre un atout rare : l'espace. Alors que les plages du km 9 sont bondées de touristes et de vendeurs ambulants, Playa Delfines est plus spacieuse, plus aérée et arbore cette eau d'un bleu intense des Caraïbes, idéale pour les photos. Le célèbre panneau « Cancun » est juste à côté.
L'inconvénient de cet emplacement est que le km 17 est loin de la concentration de bars, de restaurants et de vie nocturne de la zone hôtelière, qui se trouve plus près du km 9. Pour ceux qui quittent le complexe pour explorer les environs, le prix d'un aller-retour en taxi peut être élevé.
💡 Conseil de localisation : Le centre commercial La Isla est à quelques minutes en taxi. On y trouve de bons restaurants, un cinéma, des boutiques et un aquarium interactif. Pour ceux qui souhaitent une sortie sans trop s'éloigner de l'hôtel, c'est l'option la plus pratique des environs.
Les piscines : le point fort de l'hôtel.
Neuf piscines, c'est le chiffre indiqué sur le site web. En réalité, c'est le complexe aquatique qui impressionne le plus les visiteurs. Il comprend une piscine à débordement avec vue sur la mer des Caraïbes, un bar aquatique où l'on peut commander des boissons sans sortir de l'eau, une pataugeoire sur le thème des pirates avec des toboggans, et un parc aquatique, le tout inclus dans la formule tout compris.
Ce que personne ne vous dit : les transats au bord de la piscine principale disparaissent très tôt. Les habitués conseillent de se lever avant 7 h et de poser sa serviette sur son transat pour être sûr d’en avoir un. Eh oui, le fameux « jeu de la serviette » existe bel et bien. En haute saison, après 9 h, la situation se complique, surtout pour les transats avec vue sur la mer.
⚠️ Avertissement réel : Certains clients signalent la présence d'insectes dans la piscine certains matins, surtout en basse saison. Ce n'est pas suffisamment fréquent pour constituer un problème sérieux, mais il est préférable d'en être conscient avant d'arriver à la piscine.
La plage : fortes vagues au km 17
La plage de l'Iberostar Selection est magnifique : sable blanc, eau turquoise et vue imprenable sur la mer des Caraïbes. Cependant, un détail important est omis du site officiel : la zone au kilomètre 17 présente des vagues plus fortes que le reste de la zone hôtelière. Idéal pour les amateurs de baignade en mer et de sensations fortes, mais déconseillé aux jeunes enfants et aux nageurs débutants.
Lorsque la mer est agitée, l'équipe hisse un drapeau rouge ou jaune sur la plage. Veuillez toujours respecter la signalisation. Les jours où le drapeau rouge est hissé, la baignade en piscine est recommandée.
🌊 Comparaison directe : Si vous préférez une plage aux eaux plus calmes, l'Iberostar Selection Riviera Cancun à Puerto Morelos offre des vagues plus douces grâce à sa protection par le récif. Si les plages agitées du large des Caraïbes ne vous font pas peur, la plage du kilomètre 17 est magnifique.
Les restaurants : points forts et points faibles de l’hôtel.
C'est le point qui divise le plus les avis. Je vais être direct, car il vaut mieux que vous le sachiez avant votre arrivée.
Le buffet principal est le plus gros point faible de l'hôtel. Ceux qui ont séjourné dans d'autres hôtels haut de gamme de Cancún, comme le Dreams, le Hard Rock ou le Paradisus, le mentionnent souvent. Le choix est moins varié qu'on ne l'attend d'un hôtel 5 étoiles, certains fruits arrivent fanés et le menu se répète assez souvent au cours de la semaine. Ce n'est pas mauvais, mais c'est en deçà des attentes pour cette catégorie de prix.
Les restaurants à la carte compensent. Le restaurant de grillades La Parrilla est régulièrement plébiscité. Le restaurant japonais Naga Hibachi, spécialisé dans les teppanyaki, est le plus prisé et nécessite une réservation. Le restaurant français La Horma propose une carte raffinée, mais une tenue correcte est exigée le soir : pantalon long pour les hommes et les garçons de plus de 12 ans. Si vous venez en famille, prévoyez des vêtements appropriés.
| 🍽️Restaurant |
🍜 Cuisine |
📅 Réservez maintenant |
👔 Code vestimentaire du soir |
⭐ Évaluation des clients |
| Le petit lac ancien |
buffet international |
Non |
Décontracté |
⭐⭐⭐ |
| El Maguey |
Buffet mexicain / piscine |
Non |
Décontracté |
⭐⭐⭐ |
| Le grill |
Steakhouse |
✅ Obligatoire |
Décontracté formel |
⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Naga Hibachi |
Japonais / teppanyaki |
✅ Obligatoire |
Décontracté formel |
⭐⭐⭐⭐⭐ |
| La Horma |
La gastronomie française |
✅ Obligatoire |
🎩 Tenue formelle (pantalon long) |
⭐⭐⭐⭐ |
| Cuisine américaine |
Américain / Barbecue |
✅ Obligatoire |
Décontracté formel |
⭐⭐⭐⭐ |
| Café Star |
Café/boulangerie ouvert 24h/24 |
Non |
Décontracté |
⭐⭐⭐⭐⭐ |
💡 Conseil en or concernant les restaurants : Réservez votre séjour dans les hôtels à thème dès votre arrivée, idéalement le jour même. L'application Iberostar vous permet de réserver jusqu'à 7 jours à l'avance. En haute saison, il est fréquent de manquer les meilleures options en attendant le deuxième ou le troisième jour. L'hôtel Naga Hibachi affiche complet très rapidement.
Les chambres : spacieuses mais avec quelques réserves.
Les chambres de l'Iberostar Selection Cancun sont spacieuses, un atout souligné dans les avis positifs. Presque toutes offrent une vue sur l'océan ou la piscine, et celles situées aux étages supérieurs bénéficient de certaines des plus belles vues de Cancún. Pour garantir un séjour inoubliable... chambre avec vue sur la merIl est judicieux de filtrer cette catégorie dès que vous effectuez votre réservation.
La décoration est un peu vieillotte par endroits. Ce n'est pas laid, mais les clients habitués aux hôtels plus récents ou récemment rénovés remarqueront la différence. Certains clients signalent des problèmes d'entretien mineurs qui pourraient être améliorés, comme des robinets défectueux ou une climatisation bruyante.
Le minibar est réapprovisionné quotidiennement en boissons non alcoolisées et bières incluses dans la formule tout compris. Concernant l'eau en bouteille : conformément à notre politique zéro plastique, il n'y en aura pas dans le minibar. De l'eau est disponible dans les fontaines à eau en verre des couloirs.
💡 Quel bloc commander : Lors de votre réservation ou de votre arrivée, demandez une chambre dans la Tour pour bénéficier d'une vue plus dégagée et d'un environnement plus calme, loin du bruit des piscines. Les chambres de la section Villa, plus proches des piscines, sont plus animées et idéales pour ceux qui souhaitent un accès facile, mais peuvent être bruyantes le week-end.
Pour les familles : le point fort après la plage.
L'Iberostar Selection Cancun est vraiment idéal pour les familles avec enfants. Ce n'est pas un argument marketing ; c'est l'avis positif le plus souvent mentionné par les voyageurs accompagnés d'enfants.
Le club enfants accueille les enfants de 4 à 12 ans et propose des activités encadrées 24h/24. La piscine pirate est équipée de toboggans et d'un bassin peu profond, idéal pour les plus petits. Le parc aquatique, inclus dans la formule tout compris, se trouve sur place. La mini-disco nocturne pour enfants est très appréciée, surtout les premières soirées du séjour.
Un service de garde d'enfants est disponible, mais il est facturé séparément et doit être réservé à l'avance à la réception.
👨👩👧 Pour les familles avec des enfants de moins de 4 ans : Le Kids Club n'accepte pas les enfants de moins de 4 ans. Pour les bébés et les très jeunes enfants, l'hôtel Iberostar Selection Riviera Cancun à Puerto Morelos offre une plage plus calme et des installations mieux adaptées.
Divertissement : Les Star Friends sont le point fort.
L'équipe d'animation de l'hôtel, les Star Friends, est régulièrement saluée dans les avis. Responsable des activités en journée, elle est particulièrement appréciée pour son dynamisme et sa bonne humeur, comme le soulignent les clients réguliers. Au programme : beach-volley, water-polo, tournois sportifs, cours de Zumba et diverses activités aquatiques.
Les spectacles du soir sont inégaux. Certaines semaines, ils sont excellents, d'autres, médiocres. Le spectacle se termine vers 23h et après cela, les animations à l'hôtel cessent pratiquement. Ceux qui veulent danser devront se rendre dans les boîtes de nuit à l'extérieur du complexe. L'hôtel ne possède pas de discothèque.
🎭 Pour ceux qui souhaitent profiter de la vie nocturne au sein du complexe hôtelier : L'Iberostar n'est pas l'hôtel idéal. Le Grand Oasis Cancun abrite la discothèque Kinky. Pour ceux qui séjournent à l'Iberostar et souhaitent danser, le Coco Bongo se trouve à environ 20 minutes en taxi, au kilomètre 9.
Le terrain de golf : le seul de la zone hôtelière
Le parcours de golf 18 trous se trouve de l'autre côté de l'avenue, juste en face de l'hôtel. Une navette gratuite assure la liaison entre le parcours et l'hôtel. Ce parcours, très réputé, possède la particularité d'abriter des crocodiles dans les lacs, qui peuvent atteindre 4 mètres de long et sont devenus une attraction majeure pour les photographes.
Le golf n'est pas inclus dans la formule tout compris et coûte environ 599 $ US par personne pour une semaine avec accès illimité aux parcours. Les réservations de départs sont ouvertes 60 jours à l'avance. Pour les groupes importants, il est conseillé de réserver dès votre arrivée à l'hôtel afin de garantir des départs consécutifs.
Boissons : les avis sont partagés.
C'est un point qui fait débat dans les avis. Certains clients se plaignent que les boissons alcoolisées soient servies dans de grands verres, mais avec peu d'alcool, qu'ils jugent « diluées ». D'autres, en revanche, trouvent les boissons excellentes et apprécient la variété des cocktails. La différence semble souvent dépendre du barman et du moment de la journée.
Le conseil qui circule parmi les habitués est de laisser 5 $ de pourboire à votre barman préféré dès le premier jour et de commander vos boissons selon vos goûts. Les témoignages sont unanimes : cela change complètement la qualité du service. Un pourboire de 1 $ par boisson permet de maintenir un bon niveau de service tout au long de votre séjour.
⚠️ Avis concernant les achats effectués au complexe hôtelier : Les produits comme la crème solaire et l'insectifuge sont excessivement chers à l'intérieur de l'hôtel. Un voyageur a payé 62 dollars américains pour ces deux produits. Prévoyez d'apporter tout ce dont vous avez besoin, notamment de la crème solaire biodégradable, obligatoire aux piscines.
Ce que personne ne vous dit : les erreurs les plus courantes
- Ne réservez pas de visites thématiques lors de votre arrivée. Les plats à la carte sont très populaires et partent vite. Il est donc primordial de réserver dès votre arrivée.
- Veuillez ne pas apporter de vêtements conformes au code vestimentaire de la soirée. Le port du pantalon est obligatoire pour les hommes et les garçons de plus de 12 ans dans les restaurants chics. Nombreux sont ceux qui ne le découvrent qu'à la dernière minute et perdent ainsi leur réservation.
- Vous trouverez une petite bouteille d'eau dans le mini-frigo. Politique zéro plastique. De l'eau est disponible aux fontaines dans les couloirs. Pensez à apporter une gourde.
- Aller à la plage sans vérifier le drapeau : Vagues fortes au kilomètre 17. Vérifiez toujours la signalisation avant d'entrer dans la mer.
- Ne donnez pas de pourboire à votre barman préféré en guise de droit d'entrée. La différence au niveau des boissons est bien réelle. Cinq dollars de plus sur la première tournée changent complètement la qualité du service pour le reste de la semaine.
- Laisser de la nourriture dans son sac de golf : Dans les champs, de petits animaux ouvrent leurs poches pour chercher de la nourriture pendant la nuit. Cela arrive plus souvent qu'on ne le pense.
L'hôtel Iberostar Selection Cancun vaut-il le coup ?
Tout dépend de vos priorités. Si vous privilégiez les plages spectaculaires, les piscines haut de gamme, une propreté irréprochable et des infrastructures adaptées aux familles, l'Iberostar Selection répondra parfaitement à vos attentes. Il excelle dans tous ces domaines.
Si la formule tout compris est votre principal critère, cet hôtel vous décevra. Le buffet est son point faible reconnu. D'autres complexes hôteliers dans la même gamme de prix proposent un choix plus varié.
Pour ceux qui recherchent une vie nocturne animée au sein du complexe, ce n'est pas l'endroit idéal. Les animations sont familiales et se terminent tôt.
| ✅ S'applique à qui |
❌ Non valable pour ceux |
| 👨👩👧 Famille avec enfants |
🍽️ Priorité à la gastronomie tout compris |
| ⛳ Envie de jouer au golf à Cancun ? |
🎉 Envie de profiter de la vie nocturne au sein du complexe hôtelier ? |
| 🌊 Vous cherchez la meilleure plage de la zone hôtelière ? |
🛏️ Vous recherchez une décoration de chambre moderne ? |
| 🏊 Envie de 9 piscines et d'un parc aquatique ? |
💰 Vous recherchez le meilleur rapport qualité-prix en matière d'alimentation ? |
| 🧹 Exige un hôtel d'une propreté impeccable. |
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FAQ
Oui, surtout pour ceux qui privilégient la plage, la piscine et l'ambiance familiale. L'hôtel dispose de neuf piscines, donne sur Playa Delfines et obtient d'excellentes notes pour sa propreté dans la quasi-totalité des avis. Son point faible réside dans la restauration : le buffet principal est en deçà des attentes pour un hôtel 5 étoiles, et ceux qui recherchent des repas tout compris de qualité risquent d'être déçus.
Oui, c'est l'un des atouts majeurs de l'hôtel. Le Kids Club accueille les enfants de 4 à 12 ans à temps plein, la piscine pirate dispose d'un bassin peu profond et de toboggans pour les plus petits, et le parc aquatique est inclus dans la formule tout compris. Pour les bébés et les enfants de moins de 4 ans, en dehors de la tranche d'âge du Kids Club, l'Iberostar Selection Riviera Cancun à Puerto Morelos est généralement plus adapté, car sa plage est plus calme.
La plage se situe au kilomètre 17 de la zone hôtelière, face à Playa Delfines, l'une des plus vastes et des plus belles plages de Cancún. Les vagues y sont plus fortes qu'ailleurs dans la zone hôtelière ; il est donc toujours conseillé de vérifier le drapeau d'avertissement avant de se baigner. Les jours de drapeau rouge ou jaune, les neuf piscines de l'hôtel constituent l'alternative la plus sûre.
Non, c'est un point faible reconnu pour ceux qui recherchent ce type de divertissement. Les spectacles du soir se terminent vers 23h et l'hôtel ne possède pas de discothèque. Ceux qui souhaitent faire la fête doivent quitter le complexe : le Coco Bongo se trouve à environ 20 minutes en taxi, au kilomètre 9 de la zone hôtelière.
Oui, et dès que possible. Les restaurants comme La Parrilla, Naga Hibachi et La Horma exigent une réservation, que vous pouvez effectuer via l'application Iberostar jusqu'à 7 jours à l'avance. Naga Hibachi affiche complet très rapidement ; il est donc conseillé de réserver dès votre arrivée pour éviter de vous retrouver sans table en haute saison.
Le buffet principal est le point le plus critiqué dans les avis. La variété est inférieure aux attentes pour un hôtel 5 étoiles, le menu est identique toute la semaine et l'expérience est loin d'égaler celle proposée aux clients de complexes hôteliers comme Dreams, Hard Rock ou Paradisus. Les restaurants à la carte compensent ce défaut, notamment La Parrilla et Naga Hibachi.
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